1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Efso internet sitesi ve mobil uygulaması kapsamında işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Efso - ticari unvan bilgisi bekleniyor'dır. Veri sorumlusuna Büyükbakkalköy Mah. Kaşif Sok. No:15, Maltepe / İstanbul, Türkiye adresinden veya smersin@efso.app e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
Hizmetin kullanımına göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta.
- Gönderi ve işlem bilgileri: alış/teslimat adresleri, gönderi açıklaması, sipariş zamanı, işlem geçmişi ve tutar bilgileri.
- Konum bilgileri: gönderinin yürütülmesi ve canlı takip için gerekli olduğu ölçüde kullanıcı ve/veya kurye konumu.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve oturum kayıtları, hata ve güvenlik kayıtları.
- Talep ve şikâyet bilgileri: destek görüşmeleri, bildirimler ve kullanıcı geri bildirimleri.
- Finansal işlem bilgileri: ödeme tutarı, ödeme durumu ve işlem referansı. Kart bilgileri ödeme kuruluşu altyapısında işlenir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplerle işlenir:
- Üyelik ve gönderi hizmetinin kurulması ve yürütülmesi: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
- Rota oluşturma, kurye eşleştirme ve canlı takip: sözleşmenin ifası ve meşru menfaat.
- Ödeme, faturalama ve iade süreçleri: sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Destek, talep ve şikâyet yönetimi: sözleşmenin ifası ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
- Bilgi güvenliği, hata ve kötüye kullanım önleme: veri sorumlusunun meşru menfaati ve hukuki yükümlülükleri.
- Kampanya ve ticari ileti gönderimi: yalnızca gerekli olduğu durumda açık rıza ve ilgili elektronik ticaret mevzuatına uygun onay.
4. Verilerin aktarılması
Kişisel veriler; hizmetin yürütülmesi için atanan kuryeler, ödeme işlemleri için iyzico, barındırma, harita, bildirim, çağrı merkezi ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcılarıyla yalnızca gerekli kapsamda paylaşılabilir. Kanuni yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurumları ve adli mercilerle de aktarım yapılabilir.
5. Veri toplama yöntemi
Veriler; internet sitesi ve mobil uygulamadaki formlar, hesap ve sipariş işlemleri, cihaz izinleri, çağrı merkezi/e-posta iletişimi, çerezler ve hizmet sağlayıcı entegrasyonları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.
6. Saklama ve güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı işlemeyi önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler alınır.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, kanundaki şartlarla silme veya yok etme talep etme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte smersin@efso.app adresine veya şirket adresine iletebilirsiniz.