1. Taraflar ve kabul
Bu Kullanım Koşulları, Efso platformunu işleten Efso - ticari unvan bilgisi bekleniyor ile siteye veya mobil uygulamaya erişen kullanıcı arasındadır. Platforma üye olmak veya hizmetlerden yararlanmak, bu koşulların okunup kabul edildiği anlamına gelir. Kullanıcıların 18 yaşını doldurmuş ve hukuken işlem ehliyetine sahip olması gerekir.
2. Platformun kapsamı
Efso, şehir içi gönderi talebi oluşturmayı, uygun teslimat seçeneğini görüntülemeyi, ödeme yapmayı ve gönderi sürecini takip etmeyi sağlayan dijital bir platformdur. Hizmet bölgesi, müsaitlik, araç tipi ve tahmini süre sipariş anındaki koşullara göre değişebilir.
3. Hesap ve kullanıcı sorumlulukları
- Kayıt ve sipariş bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz verilmesi.
- Hesap ve doğrulama bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması.
- Alış/teslimat adresi, alıcı bilgileri ve gönderi içeriğinin doğru beyan edilmesi.
- Gönderinin belirtilen zamanda teslim alınmaya hazır bulundurulması ve alıcının bilgilendirilmesi.
- Platformun hukuka, dürüstlük kurallarına ve üçüncü kişi haklarına uygun kullanılması.
4. Taşınması yasak veya kısıtlı gönderiler
Hukuka aykırı maddeler, silah ve patlayıcılar, nakit para ve kıymetli evrak, tehlikeli kimyasallar, usulüne uygun paketlenmemiş kırılabilir veya bozulabilir ürünler ile yürürlükteki mevzuat uyarınca taşınması yasak/kısıtlı diğer gönderiler kabul edilmez. Kullanıcı, gönderi içeriğinin mevzuata uygunluğundan sorumludur.
5. Fiyatlandırma ve ödeme
Gönderi bedeli rota, araç tipi, teslimat zamanı ve seçilen ek hizmetlere göre hesaplanır ve onaydan önce kullanıcıya gösterilir. Kartlı ödemeler iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıcı, siparişi onaylayarak gösterilen toplam tutarı ve siparişe özel koşulları kabul eder.
6. Teslimat, iptal ve iade
Teslimat süreleri tahminidir; trafik, hava koşulları, adres hatası, alıcıya ulaşılamaması ve mücbir sebepler süreyi etkileyebilir. İptal ve iade kuralları Teslimat ve İadesayfasında açıklanır ve sipariş anında gösterilen özel koşullarla birlikte uygulanır.
7. Fikri mülkiyet
Efso markası, arayüzü, metinleri, görsel kimliği, yazılımı ve platform içeriğine ilişkin tüm fikri ve sınai haklar hak sahiplerine aittir. İçerik, önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
8. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk
Bakım, güncelleme, altyapı arızası veya mücbir sebepler nedeniyle platforma erişim geçici olarak kesilebilir. Efso, hizmeti güvenli ve düzenli sunmak için makul çabayı gösterir. Emredici tüketici mevzuatı kapsamındaki haklar saklıdır; bu koşullar kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.
9. Değişiklik ve uyuşmazlık
Koşullar hizmet veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Kullanıcılar değişikliklerden yürürlüğe girmeden önce uygun yöntemle haberdar edilir. Tüketiciler, ilgili parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Türk hukuku uygulanır.